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【文化工行】诚信为本,服务如意;员工为本,团结奋进
来源:工商银行 编辑:韩帅南 2018年12月20日 09:17

  ---工行云南西双版纳景洪北路支行特色服务文化理念

  在长期的经营发展中,工商银行云南西双版纳景洪北路支行逐渐形成了“诚信为本,服务如意;员工为本,团结奋进”的特色服务文化。

  他们坚持客户至上,按照“以客户为中心”的原则不断完善组织架构、工作机制与业务流程,构建业务响应全球化、线上线下一体化、7×24小时全时化的服务网络;始终围绕客户的关注点改进网点服务,不断发现和解决客户体验的“痛点”,努力为客户提供高品质、有温度的服务体验。

  他们坚持“管理者为员工,二线为一线,全员为客户”的大服务格局,始终将员工视为最宝贵资源,尊重员工、理解员工、信任员工、关爱员工,形成了团结奋进的工作氛围。

  2018年6月,工行云南西双版纳景洪北路支行完成了标准化装修,网点以全新的形象带给客户全新的服务体验。他们将继续践行“诚信为本,服务如意;员工为本,团结奋进”的特色服务文化理念,努力提升客户服务体验,努力提升厅堂温度,进一步提高服务水准。


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